旅マスター ジローラモに聞く！　心に残るVIP体験

LEON　ジローさんにとって“VIP”とは何ですか？ 

ジローラモ　う～ん、そうだね、VIPって、人が入れないところに入れたり、人ができないことができたり。自分だけのために何かをやってもらえるサービスじゃないかな？ 

LEON　年がら年中旅をしていますが、そんななかで心に残るVIPな体験、聞きたいです！ 

ジローラモ　前に雑誌を読んでいて、モルディブでジンベイザメと泳げると書いてあったから、すぐに予約をしたんです。ジンベイザメを見るためにモルディブの一番南の島に行って自分でクルーザーを借りて沖に出たんです。ラッキーなことにジンベイザメに会えて、だ～れもいない海で30分一緒に泳いだヨ！ あれはスゴイ体験だったね！ あの時ワタシが感じた気持ちは誰も感じることはできないんだもの。とってもスペシャルでしょ！ 次の日も同じ場所に行ったんだけど、ダイバーがたくさんいて、前日のスペシャルな気持ちにはなれなかったなぁ。 

何度もモルディブに行っているジローラモですが、ジンベイザメと泳いだその感動を興奮気味に話してくれました。残念ながらジンベイザメとの2ショット写真はありませんが、「誰もいない海を独り占めってスゴイよ！」。

LEON　ホテルのサービスでVIP感を感じる時って？ 

ジローラモ　やっぱりフランスのホテルはスゴイね。パリのホテル・プラザ・アテネ・パリとル・ムーリスはお気に入りダヨ。部屋からエッフェル塔が見えるのもロマンティックなんだけど、素晴らしいのはサービス。フランスは本当にお客さんを見ているからね。ゲストがそのホテルを誰の紹介で宿泊しているかが重要だから、上客の扱いにも慣れている。もちろん、こちらもきちんとした服装で自分に自信がないと馬鹿にされるし、いいサービスは受けられないからね。 

パリ8区の絶好のロケーションにある最高級ホテル。信頼できる友人から紹介を受け、ジローラモはスイートに宿泊。

テラスでエッフェル塔を眺めながらシャンパーニュやチーズを食べた際のセレクトが最高だったとか。

LEON　逆に、スタッフへの対応で気をつけていることは？ 

ジローラモ　チップを渡すタイミング。トランクを運んでもらった時とか機械的に渡すんじゃなくて、チップって気持ちであげるものだから、最終日に御世話になったスタッフに多めに渡すようにしてるヨ。そうすると次回から覚えていてくれてもっといいサービスが受けられるからね。 

LEON　アジアのホテルのサービスはどうですか？ 

ジローラモ　香港はコンシェルジュサービスが素晴らしいよ。コンシェルジュネットワークが発達している。ジ・アッパーハウスに宿泊した時、レストランの予約が取れなくて、ほかのホテルのコンシェルジュに連絡して別ルートから予約をしてくれたの。コンシェルジュ同士のネットワークが充実しているんだよね。残念なことに日本はそれが弱いよね。 

香港のモダンなラグジュアリーホテル。タクシーのつかまりにく香港ではタクシー予約もコンシェルジュの腕の見せドコロ。

LEON　レストラン予約のほかにはどんなサービスを利用していますか？

ジローラモ　結局、コンシェルジュサービスは“おもてなし”だから、全体的にアジアは質が高いよ。ホーチミンのザ・レヴェリー・サイゴンに宿泊した時、チェックアウトして別の場所に行ったの。ホーチミンに戻ってくる時、日本への飛行機の乗り継ぎ時間が短くて心配だったから相談していたら、もう宿泊していないのにコンシェルジュのスタッフが空港で待っていてくれて、乗り継ぎがスムーズに行くように手伝ってくれたんダヨ！ お忍びで行った時に前回の女の子と違ってもスマートに対応してくれるとこもパーフェクトだね笑！

豪華絢爛なホテルはサービスもゴージャス。チェックアウト後のコンシェルジュのサービスに感激のジローラモ。